Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o SmartEstetic coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e, ao assinar, CPF/CNPJ para emissão da cobrança.
• Dados de uso do sistema: as informações que você insere sobre a sua clínica e os seus clientes (agendamentos, fichas, financeiro, estoque).
• Dados técnicos: informações básicas de acesso necessárias à segurança e ao funcionamento.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço de gestão da sua clínica;
• Autenticar seu acesso e manter seus dados sincronizados e seguros;
• Processar pagamentos de assinatura;
• Oferecer suporte e comunicar avisos importantes sobre o serviço.

3. Você é o controlador dos dados dos seus clientes

As informações que você cadastra sobre os seus próprios clientes pertencem a você. Em relação a esses dados, você atua como controlador e o SmartEstetic atua como operador, tratando-os exclusivamente conforme as suas instruções e para viabilizar o serviço. Cabe a você obter o consentimento e cumprir a LGPD perante os seus clientes.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em nuvem com infraestrutura do Google Firebase e protegidos pela rede da Cloudflare, com criptografia em trânsito (HTTPS/SSL). O acesso aos dados de cada conta é isolado: cada usuário acessa exclusivamente os próprios dados.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao serviço:

• Google Firebase — autenticação e banco de dados;
• Cloudflare — hospedagem e segurança;
• Asaas — processamento de pagamentos (quando você assina).

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, portabilidade, exclusão, e informação sobre com quem compartilhamos. Para exercer, entre em contato pelos canais abaixo.

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Antes de cancelar, você pode exportar suas informações em PDF. Após solicitação de exclusão ou encerramento, os dados são removidos dentro de prazo razoável, ressalvadas obrigações legais.

8. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: WhatsApp (69) 99390-6280 ou pelo e-mail de contato informado no site.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.